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マルメイト旧来サイト(https://marumatestore.com)で会員登録いただいているお客様へ

旧来サイトの会員様情報は、当サイトには引き継がれておりません。本サイトご利用の際は、本サイトでも新規会員登録をお願いいたします。(無登録でもご利用いただけます)

また、旧来サイト(https://marumatestore.com)の保有ポイントにつきましても、当サイト上では自動的にご使用いただくことはできませんが、旧来サイトで貯めていただいたポイントの、当サイトへの移動は1回のみ承ることができます。新規会員登録のお手続きをした上で「ポイント移動」ご希望の旨お知らせください。

「受注確認メール」、「問い合わせへの返信メール」が届かないお客様へ

ご注文後しばらくしても受注確認メールが届かない場合や、問い合わせへの返答メールが数日たっても届かない場合には、お手数ですが「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。なお、会員登録済みのお客様は、マイページから、ご注文状況をご確認いただけます。

メールが届かない理由として、下記が考えられます。お客様にメールが届いたかどうか、当店では判断ができませんので、お手数ですが、お客様サイドで今一度ご確認いただけますようお願いいたします。
  • ■ ご入力いただいたメールアドレスが間違っていたり、以前ご登録いただいたメールアドレスを既にご解約され、現在使用できない場合はメールは届きません。
  • ■ フリーメール(yahooメール、hotmail、Gmailなど)ご利用の場合は、当方からのメールをサーバ側で迷惑メールと認識してしまう場合があります。ゴミ箱や迷惑メールボックスに振り分けられていることがありますのでご確認ください。
  • ■ お使いのセキュリティソフトによっては正常に受信できない事があります。ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認くださいませ。
  • ■ お客様のご利用プロバイダによってはスパムメール(迷惑メール)としてフィルタリングされ、お客様のパソコンにメールが届かないケースも考えられます。プロバイダ管理画面でフィルタリングの設定変更ができますのでご確認をお願いいたします。
  • ■ お客様のメールボックス容量が上限を超えると、当店からのメールが届かない状態になります。
  • ■ 弊社からのメールはstamp(アットマーク)marumate.comまたはshop(アットマーク)marumate.shop-pro.jpで届きます。ご使用の携帯電話及び、スマートフォンの設定によっては、ご注文確認メールやお問合せへの返信メールが届かない場合がありますので、ご注文の前にメール受信設定のご確認をお願いいたします。※上記文中(アットマーク)は、@に読み替えてください。

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推奨環境について

当サイトを快適にご利用いただくための推奨環境は下記の通りです。条件を満たさない場合、正常に表示されない等の現象が起こることがあります。

《Windows》
  • Google Chrome 最新版
  • Firefox 最新版
  • Internet Explorer 11
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  • Safari 最新版
《Mac》
  • Google Chrome 最新版
  • Firefox 最新版
  • Safari 最新版
※OSにつきましても、セキュリティサポート期間内のバージョンのご使用をおすすめします
《Android》
  • 標準ブラウザ 最新版
  • Google Chrome 最新版
  • Firefox 最新版
《IOS》
  • Safari 最新版
  • Google Chrome 最新版
  • Firefox 最新版
各ブラウザの最新版は、下記よりダウンロードいただけます。
iMicrosoftEdge-downloads
safari-downloads
Chrome-downloads
Firefox-downloads

買い物かご内の商品並び順について

買い物かご内の商品並び順は、買い物カゴに入れた順ではなく、商品カテゴリー(種類)順に並び変わります。

買い物かご内のボタンが反応しない時の対処法

買い物かご内の「数量・修正ボタン」を押しても反応しない場合は、ページ最上部にあるカート(カートを見る)を押すことで、正常に機能するようになりますので、お試しください。

コンディションについて

コンディションについて、特に記述がない商品は、ヒンジ跡(*)のない未使用美品です。

※ 並品は、多少のシミ、裏面にヒンジ跡、またはそれに準ずるもの。
※ サイト上の商品画像は、現品販売品などを除き、複数ある在庫品の中からランダムに選出したものです。
※ 弊社サイトで販売している、比較的近年発行の未使用日本切手の額面部分には、偽造防止の抹消線が入れてありますが、実際の商品には入っておらず、日本国内の郵便(または日本から海外に差し出す郵便)に貼ってご使用いただけます。

(*)ヒンジとは、切手をアルバムリーフなどに貼付する際に用いられる小さな紙片

ポイントについて

会員登録のうえ、ログインした状態でポイントが設定されている商品をご注文いただくと、後日ポイントが付与されます。

※ ポイントは、当ショップの商品購入時に1ポイント=1円としてご利用いただけます。
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商品の同梱について

マルメイト運営の2つのサイト(日本切手・https://www.kitteya-marumate.com / 外国切手など・https://marumatestore.comで別々にお買い物をしていただいた場合でも、同梱(ご負担送料は1回分)で郵送させていただくことが可能です。ご相談ください。

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